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余姚市梁弄镇梁冯村“四有快递服务法” 打造民生服务新品牌

近年来,余姚市梁弄镇梁冯村主动适应新形势,积极推进农村基层服务型党组织建设,打造民生服务新品牌,探索出一套群众满意、科学高效的农村工作法——“四有快递服务法”。

电话有人接,信息联通快。建立“联六包六”制度,做到干部包党员,党员包农户,除身体有特殊情况的党员外每位党员联系6户群众,确保每户群众都有党员能快速联系,及时反映群众生产生活中碰到的困难和要求、对村工作的意见和建议。建立手机短信平台,对恶劣天气及时预报,同时将村近期举行的相关便民服务项目、文化娱乐活动、惠民政策以及农作物病虫害防治提醒等内容以短信通知到全体党员,由党员通知联系群众。发放便民服务手册,除刊登联系党员、村民小组长、村服务大厅等常用电话外,还发挥集镇优势,引进社区服务理念,增加了家电维修、修锁、修鞋、理发、洗衣等涉及居民生活服务项目的30多种加盟单位电话,只需打个电话就有人上门提供相关服务,在全村初步形成了“一刻钟生活圈”。

小事有人做,代办服务快。为适应群众办事多样化、便捷化的需要,投资10余万元对社区便民服务中心完善设施,增设服务项目,将养老保险,村邮,计生、医疗等15类服务项目统一设置在服务大厅,全体工作人员一律在大厅集中办公,为群众提供全方位、窗口式的快捷代办服务。在此基础上,每年更新制作《业务经办流程》,将社保办理、建房审批、经营登记等常用业务流程、收费标准和电话号码收录在册,发放到群众手中,便于群众及时查找,少走冤枉路、不花冤枉钱,快速有效地解决问题。建立党员志愿者队伍,鼓励党员结合自身专业特长和服务优势,开展便民志愿服务活动。

纠纷有人管,矛盾化解快。以村干部、骨干党员为组织核心,建立起“横到边纵到沿”的快速纠纷调解网络。实施快速就近调解机制,划分18个调解责任区,每区挑选若干名处事公正有信誉的党员,固定负责区内调解,并承诺在半小时内有党员赶到现场开展调解。实施快速就事调解机制,将情况较为复杂,第一时间难以解决的矛盾纠纷分为土地、婚姻、债务等类别,由具有相关专业优势的党员负责调解,并承诺4个小时内拿出初步处理意见。

民意有人听,政策落实快。建立政策快速传达机制,开展党员集中学习日、基层民主议事日、党群志愿服务日和干部入户走访日“四日联动”活动,采用多种形式,组织党员学习政策法规,征求村民意见,及时帮助解决村民实际困难。坚持每月最末一个周一召开工作例会,邀请党员教育活动点负责人参加,及时对党员群众反映的情况进行分析、商量对策,对党员提案和工作建议进行充分讨论,提出处理意见,落实承办人员,规定承办时限。


时间:2014/12/9 9:44:13
  来源:余姚市委组织部
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