家住江东区明南社区76弄2号楼道的宋巧云老人没想到，家门口黑了十几年的老楼道还能亮起来，摸黑上楼的日子终于成为过去时。“有了楼道灯，晚上出门上下楼，不用担心看不清而崴脚摔倒了。”宋巧云欣喜地说。“楼道亮灯工程”就是江东区深入实施“服务群众提升年”的一个缩影。  

今年年初，江东区决定在全区开展“服务群众提升年”活动，具体包括深化群众路线教育、“学习俞复玲、争做贴心人”、实绩竞赛、“群众点题约谈、干部答题解难”、“严肃纪律、优化环境”等6项内容，努力在解决“四风”积弊、群众切身利益、联系服务群众“最后一公里”等突出问题上取得新的突破，实现服务意识、服务能力、服务成效“三提升”。  

党员干部走基层，搭建平台很重要。2013年底，江东区部署开展了“党群连心、结对走亲”活动，全面深化党员干部直接联系服务群众工作。2014年1月以来，作为践行群众路线的一项创新工作，江东区建立社区“第一书记”制度，先后分2批选派59名区管（后备）干部担任社区“第一书记”（副书记），引导他们发挥职能优势、专业优势和工作优势，扮演好区直机关与结对社区的桥梁纽带，助推社区服务型党组织建设。截至目前，已累计帮助社区培养后备干部120余名、组建志愿团队70余支、培育社会组织120余个、培育挖掘亮点品牌100余个、策划文化和党日活动130余场次。下步，江东还将把深入开展“学习俞复玲、争做贴心人”教育活动作为“第一书记”（副书记）的重要工作职责，进一步丰富结对形式、拓展结对内容、提升结对实效。  

把脉问诊才能找到症结，精准服务亟待“对症下药”。2014年4月，为畅通民意表达和解决机制，江东区部署开展“群众点题约谈、干部答题解难”活动，赋予社区（股份经济合作社）通过一定程序，约谈区级领导干部和区直属各单位党政正职的权利，变群众被动约谈为主动约谈、变领导单向约谈为领导与群众“双向约谈”，截至目前累计征集受理的三批268个事项已完成97%。为进一步摸准群众需求，提供更多“适销对路式”服务，今年江东区重点在约谈主体、约谈内容、约谈方式等方面进行拓展，进一步规范约谈程序、严格约谈办理、强化约谈督查，不断提高服务针对性和实效性。  

目标要实现，实干是关键。年初以来，江东区广泛组织开展实绩竞赛活动，通过亮一亮、比一比、赛一赛，力争在全区上下形成你追我赶、高效推进的良好工作氛围。下步围绕东部新城核心功能要素集聚、成片危旧房改造、轨道交通建设、生态环境建设等重点任务，进一步完善区领导组团联系服务重点区块制度，继续选派中青年干部到重大项目挂职锻炼、一线赛优。区四套班子领导成立16个组团联系服务组，带头深入一线抓落实，协调破解影响重大项目建设的重点、难点问题，目前49个重大项目均进展顺利。  

干好干坏不一样、干快干慢不一样。江东区继续把实干实绩作为衡量联系服务群众成效的重要标准，推行“亮账式”通报、“对账式”督查、“结账式”考评以及党员干部服务助推发展专项考核，针对性开展重点督查、驻点督查、联合督查、跟踪督查和挂牌督办，引导全区党员干部立足岗位拼实干、比实力、出实绩，努力在招商选资、项目建设、民生改善等一线摔打磨练、增长才干、提升本领，用自身“辛苦指数”和“实干指数”换取群众“幸福指数”。  

区委组织部有关负责人介绍，通过开展“服务群众提升年”活动，教育引导广大党员干部把守纪律、讲规矩摆在更加重要的位置，主动适应全面从严治党、经济发展和作风建设新常态，切实解决群众关心的难点热点问题，不断拉近党群距离、密切干群联系。