“您好，请问您要办哪方面的事？”近日，余姚市马渚镇四联村村民周传根刚来到村综合服务楼，村党总支书记陈惠民就迎了上去，亲切地问道。当得知周传根想流转一些土地扩大单季晚稻种植面积时，陈惠民又热情地领他来到农业办公室，介绍土地承包、经营情况。周传根感慨地说，现在村干部的服务态度真好，到了村委会像到了自己家里一样。这是马渚镇强化村（社区）干部规范化建设带来的结果。  

“啥事体？我勿晓得，侬找某某去。”“这是上头规定的，阿拉有啥办法？”以前，马渚镇一些群众到各村办事时，经常能听到这样的回答，甚至有一些村干部“门难进、脸难看、事难办”，使群众“事未办成，先吃了一肚子气”，干部与群众之间的矛盾由此而起。  

去年下半年以来，马渚镇以巩固党的群众路线教育实践活动成果为契机，全面开展了村（社区）干部规范化建设。镇党委派出若干个指导组，在深入各村（社区）广泛听取群众意见的基础上，收集、整理了与上级党委政府大政方针不一致、组织纪律性不强和与村（社区）干部形象不符、对群众不负责任等方面的108条负面“口头禅”，以及对上级部署的任务和规定不执行、村级重大事务不公开透明、独断专行、班子间不团结相互扯皮、不解决群众实际困难等36种负面行为，汇编成册，发放到全体村（社区）干部及家属手中，并在每位干部的办公桌上设置了负面言行提醒牌，时刻提醒全体干部注意自身形象，不说对不起组织和群众的话，不做对不起组织和群众的事。该镇还充分利用渚山讲堂等载体，请各村书记、主任现身说法，相互“揭短”，达到“红红脸、出出汗、治治病”的目的。  

同时，该镇在斗门村试点的基础上，在各村聘请了村干部规范化建设义务监督员，对村干部工作、生活表现和村务、党务进行公开监督。镇纪委还设立了信访举报电话，对群众反映的问题明确时限及时答复，对个别群众意见较大的干部进行批评教育、限期整改，对屡教不改的干部按照镇《处置不合格党员实施意见》有关规定严肃处理。  

实施村（社区）干部规范化建设以来，马渚镇基层干部形象得到提升，群众对干部的满意率不断提高。金马社区种有大量香樟树，前段时间落叶较多，社区党员干部自发组成志愿者队伍，及时清扫落叶等垃圾，深受居民好评，也带动了不少居民主动参加。