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北仑区探索编制工业园区党组织服务清单

为进一步提高园区党组织服务水平,北仑区以大港社区为试点,探索编制园区党组织服务清单,构建起标准明确、流程清晰、内容规范的基层党组织服务模式,助力园区企业稳定发展。  

一是以需求为导向,制定清单。开展“服务需求征集月”活动,街道每名班子成员联系10家规上企业,协调工商、税务、经济发展等相关业务部门上门走访、听取意见。召开非公企业代表座谈会、工业社区服务研讨会对接企业需求,三上三下修改完善服务清单,经过梳理,园区党组织服务清单包括政策分析、现场管理、安全生产、企业文化、人才服务、员工关怀六大类、150项具体内容,针对性解决非公企业特别是中小微企业在用工招聘、技术指导、安全管理等方面的难题。  

二是以规范促长效,用好清单。借鉴企业“5S”现场管理体系,制订了“素养(SHITSUKE)—整理(SEIRI)—服务(SERVICE)—效率(SPEED)—满意(SATISFICATION)—坚持(SHIKOKU)”(简称“6S”)的标准化服务企业工作体系。企业和职工提出服务需求后,及时将需求纳入“6S”服务体系,并为每个企业制作一份需求汇总单,分项制定解决方案,明确时间节点及责任人,按照“6S”的规范流程予以“消化解决”。上半年,该街道通过“6S”标准服务体系,为企业及员工提供生产、生活等共性需求服务50余项,提供“零点夜查”、企业健康门诊等特色服务6项。  

三是以满意为准绳,落实清单。实施跟踪督查制度,通过现场检查、入企走访、抽查社工走访日记等方式,对各社区落实清单情况进行督查,督查结果与社工年底评奖评优挂钩。建立动态调整机制,每项服务开展完毕后,及时向企业及员工发放《意见反馈表》,收集汇总企业及员工的意见建议,通过召开社工内部点评会等形式,查找不足、整改提高。定期开展群众满意度测评,通过召开季度测评会、年度评议会、第三方民意测评等形式,组织企业负责人、员工代表等群体对园区服务进行量化打分,形成满意度测评报告。据统计,今年第二季度,企业及员工对园区党组织服务满意度达95%。


时间:2015/8/24 8:43:40
  来源:北仑区委组织部
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