10月2日，武汉广场四楼童车区员工朱卫国为顾客上门维修电瓶玩具汽车，担心“万一修不好，扫了人家过节的兴”，他额外扛着辆新车上门。坚持以客为本，提供优质服务，是武汉广场的经营宗旨。近期武汉广场投入20万元，扩容各楼层厕所，消除了顾客在厕所前排“长龙”的困扰。武汉广场共产党员、现场管理部主管骆菲编写了《便民服务手册》，顾客只要到总服务台咨询，各楼层商品、品牌布局以及方圆2公里内的服务行业地点信息都能立即知悉。总服务台的20多名员工都已熟读熟记手册上的上万条信息，可随时解答顾客问题。热情细致的服务迎来了骄人的业绩，国庆长假期间，武汉广场接待顾客100多万人次，实现销售收入5000多万元。