课堂上，学员们展开了热烈讨论，认为一些民生问题之所以长时间得不到解决，很重要的一个原因是某些职能部门没有很好地从群众利益出发，机械地照章办事，简单地用“政策法律不允许”打发群众。因此，大家要运用好“人性化工作法”，坚持规范化管理与人性化关爱相结合，带着对群众特别是困难群众的深厚感情，具体问题具体分析，根据法律和政策的基本精神，找出合情合法合理的解决办法，破解一批民生难题，取信于民。

通过召开“民主恳谈会”、“百姓说事会”等渠道，平阳县针对不同难题，对症下药，帮助基层和群众办了一批实事好事。目前，梳理汇总出来的329个民生问题大都已进入实施阶段，10个带有普遍性、涉及全局的惠民课题也有了解决方案。

为了提高领导干部解决难题的能力，该县精心挑选了解决方法科学合理、解决效果明显的50个案例，编印《破解难题典型实例汇编》手册，分发给全县700多名县管干部。

县委党校还在县管干部进修班、中青年后备干部培训班等主体班次上开设“走进矛盾，破解难题”实务课，县委主要领导以及有关部门、乡镇负责人认真总结破解难题的经验体会，提炼出“人性化工作法”、“一题一工作组”、“分片集体攻关”等一批难题破解法，并上台讲授，使基层一线的学员受益匪浅。6月下旬以来，县委还多次召开破解难题经验交流推介会，在互相交流中共同提高。

 

（据《浙江日报》）