一是要问情于民。掌握民情是改善民生的基本前提。越是重大的民生问题，越要心系群众、情系群众，想群众所想、急群众所急，视群众的事为自己的事，视群众的困难为自己的困难，把群众当成自己的父母兄妹，当成站在自己身后推动自己不断前进的巨大力量。问情于民就是要沉到基层，深入到群众当中，与群众进行最广泛的接触，与群众坦诚相见，听民声、察民意、知民情，认真听取群众的心声呼声。要多视角、全方位地了解群众的思想状况和生产生活情况，特别是摸清群众在想什么、干什么、盼什么，最急需的是什么，最欢迎的是什么，最渴盼的是什么，最不满意的是什么，最看不惯的是什么，从而不断增强对群众、对基层的感性认识，掌握工作的第一手资料。要学会与群众打交道、交朋友，学会讲百姓话、言百姓事、叙百姓情。要坚决杜绝视群众为路人的行为，坚决杜绝无视民情冷暖、拒之于千里之外的官僚主义、衙门作风。通过问情于民，切实找准工作的着力点和突破方向，进一步明确目标、完善举措，为全面改善民生、促进社会和谐奠定基础。