二是确定“民声快递”活动的形式。“民声快递”活动以“四个载体、三方互动”相结合的形式开展。四个“载体”是：“民声快递”热线电话，号码为86275336、96178。由区政府办公室和区效能办落实专人接听电话，受理群众的咨询、投诉、建议，并做好登记、交办和回复工作；在《今日镇海》开设“民声快递”专栏，反映群众正确合理的要求和建议，报道相关部门对个人和单位反映问题的办结情况，同时对一些办结不力、影响较大的典型事件进行公开曝光；利用“中国镇海”政府门户网站设立的“区长信箱”和在镇海新闻网上开设“民声快递”栏目，在线受理网民的咨询、建议，同时邀请相关部门负责人参与节目。编发《民声快递内参》，关注舆情动向和热点，提出相关建议，为区领导决策提供参考。三方互动是：围绕群众和社会关注的热点、难点问题，定期或不定期地由部门、媒体和市民代表参加，以“嘉宾访谈”等形式进行专题座谈，现场答复群众提出的问题，有关媒体对群众提出问题的落实情况进行跟踪报道。