陈阿林是象山县石浦镇马峙村新上任的村主任，热心肠的他总想为村民办点实事，但由于对业务不熟悉，办事摸不清方向，让他非常苦恼。每次村里有人向他咨询有关政策，他都要打电话到处询问，有时，帮村民办事因为少带了一份材料，又得来回跑，走了不少弯路。自从镇里发下了《石浦镇农用百科全书》，陈阿林感觉轻松了不少，村民要办什么事，他就翻开“百科全书”，哪里办、找谁办、怎么办，书里都写得清清楚楚。“有了它，我给村民办事的底气足了。”陈阿林手捧“百科全书”高兴地说。  

很多农民不了解机关办事程序，甚至根本找不到地方，办一点事得到处打听，跑了一趟又一趟，甚至误认为办事情就一定要托熟人、找关系，把一件原本很简单的小事搞得很复杂。如何让农民办事更方便？  

要让农民办事实现“零障碍”，摈弃“熟人帮忙”陋习，就要从细微之处着手给农民群众提供优质服务，要时时、处处、事事都为农民着想，真正做到想农民之所想，急农民之所急，尽可能给农民办事提供方便，让百姓生活得更有尊严，更加舒心。去年，石浦镇党委召集各部门负责人共同商讨，特别注重民生事项，重点围绕“生老病死”“衣食住行”等与百姓日常生活息息相关的民生实事，着力搜罗百姓关心的热点问题。会后，将农民群众需要办的各类事项一一列出，全面系统、分门别类对老百姓生产生活所需了解的政策法律、专业知识和生活常识以及“进门办事”的流程进行了详解，每个事项都附有受理对象、受理条件、经办科室、办公处所、联系电话和经办人姓名。一共列出了86项与群众密切相关的事务，分成党员服务、计划生育、社会保障、国土城建、农林牧渔、其他服务等六大类，汇编成《石浦镇农用百科全书》，印了1400本，今年分发到各位联村干部、村干部、代办员、村民代表和村民组长手中。  

村民需要办理临时身份证，怎么办，到哪里办？翻到“百科全书”看一看就知道了。老年证如何申请？问问“百科全书”吧。分户手续如何办理？还是去问“百科全书”……“这真正是一本服务老百姓的百科全书啊，天天要用到！”檀兴渔村党总支书记芦连芬说。  

“百科全书也让新任的联村干部能较快进入角色，有什么不懂的地方，就拿出这本书翻一翻，查阅一下，马上就知道了。”石浦镇组织委员赖宇峰说，“而且本书有电子稿，如果有了新的情况，可以在原稿基础上修改，增加新的内容，不断完善。”  

同时，石浦镇又在各村推广“村民服务卡”，将联村干部、村干部、村民代表、代办员、电工、保洁等人员的联系方式都印在上面，分发到每一户，让“有事找干部”不再是一句空话，保证每家每户需要办事都能迅速与相关人员取得联系。  

县委组织部相关工作人员说，“一本书，一张卡”，是石浦镇规范提升农村党组织建设的一个缩影，它不仅将“办事窗口”“服务平台”向下延伸，让服务的距离越缩越短，更解决了“民事村办”如何办的问题，它是新任干部的工作手册、老百姓的办事宝典，也是联村干部、村干部服务百姓的连心手册。