社工队伍素质如何，直接关系到居民生活质量。“通过比武，更好地提高社工的综合能力，做到知识更新、工作创新。”镇海招宝山街道车站路社区党总支书记郑春燕说。日前，镇海招宝山街道举办社工“双新”（知识更新、工作创新）技能大赛，社工现场“比武”、集体“亮招”。  

车站路社区的技能赛，拉开了镇海招宝山街道社工“比学提服务”的帷幕。这段时间，该街道十个社区根据一年来的实际工作，陆续开展形式多样的技能大比武，展现新常态下社区工作的“最强大脑”。  

检验“十八般”技艺  

“后葱园弄66号502室、大西门路429弄2号206室……”在车站路社区技能比赛的“一口清”环节，社工韩彩凤快速报出住户家中成员人数、姓名，甚至其参加社会组织情况等，答案正确。  

“大雪导致社区停电、停水、正常生活得不到保障，这样的情况怎么办？”“先建立避灾点，满足生活所需……”在案例分析环节，社工顾雯雯根据工作经验，给出满意答案。  

为了无死角检验社工服务居民的水平，招宝山街道各社区多渠道搜集、整理技能比武的考题素材，形成较为全面、具有实际可操作性、考评性的题库，并精心设计各个环节，包括社区片组户、服务对象情况“一口清”；民政、劳动保障、计生等知识测试；考察社工处理具体问题应变、沟通、协调能力的社区实际工作多样化情景案例模拟等。  

彰显“全能社工”内涵

“‘全能社工’不仅要知识化、专业化，最重要的是具备一颗热爱社区工作的心。”在总浦桥社区的技能比武现场，除了常规环节外，还专门设置了即兴演讲环节，让社工在规定的时间内阐述一件在社区工作以来，最有感触的事。  

现场，社工们的朴实陈述让在场的评委、社工以及居民交口称赞，他们有的讲述社区志愿者不计得失的默默奉献；有的讲述了陪伴社区合唱团走过十年风雨路，最终站上全国舞台的艰辛与不易、骄傲与自豪；还有的讲述了因为一件看似微不足道的小事，却被受助过的居民常记于心，从而体会到几代社工坚守的理由。  

“虽然社区工作繁忙又琐碎，常常吃力不讨好，但感受到居民们的信任与认可时，一切，又都不重要了，用心付出，必有回报。”社工严露爽说。  

“社工们讲述的事，都是他们的亲身经历，更能看出他们对社区工作的热情与用心。”总浦桥社区党总支书记郑时梅说。  

“百姓考官”坐镇现场  

在技能比武现场，各社区的部分居民代表被邀请作为“百姓考官”就坐嘉宾席，全程观摩比赛。  

来自白龙社区的居民刘老伯说，社区里的社工大部分是“小鲜肉”，但服务居民的能力却一点不输“老腊肉”。“现在居民需求多元化、个性化突出，服务好社区居民，做个称职的社工不容易啊。”刘老伯感慨道。  

“社会管理创新任务日益繁重，社工需要紧跟时代步伐和居民群众的民生需求，内强能力、外展素质，‘万金油’型社工转为‘润滑油’型社工，从保姆型服务延伸到保障型服务，强化居民自治，做居民的贴心人。”胜利路社区居民、退休干部贺老伯也有同感。  

随着全域城市化推进，社区工作从单一式走向多元化，服务面越来越广，对社区工作者要求越来越高。镇海招宝山街道在年初制定实施了“知识更新、工作创新”三年实施计划，通过读书、培训、竞赛、调研、设计等途径，建设一支适应现代化要求的干部社工队伍。目前，该街道已有8个社区完成技能比武，最终每个社区将推荐2—3名社工参加街道的技能比武大赛，实战检验一年来的社工素质提升成果。