基层干部直接面对和服务群众，没有人情味不行。一味“打官腔”，不近人情，既让老百姓不信服，产生反感，做工作还容易遭遇阻力。但是干工作更得讲原则，要遵守纪律和规矩。做群众工作，既有人情味又不为人情所困，需要树立正确的人情观，准确把握其中的“度”。  

习近平总书记嘱托县委书记做群众工作要有“人情味”，如果群众观点丢掉了，群众立场站歪了，群众路线走偏了，群众眼里就没有你，真的到了那一天，就会危及党的执政基础和执政地位。这里的“人情”不仅包含着党员干部的家国情怀，也包含党员干部的事业胸怀，是“大人情”，是真感情。  

人情是建立在对群众的敬畏和责任使命感上的群众感情，而不是庸俗化的吃吃喝喝、不讲原则的“私情”。群众评价一名干部“讲人情”，不是靠党员干部处心积虑“秀”出来的，而是在基层工作的点滴行为中体现出来的。待人胸怀坦荡，嘘寒问暖，给予群众耐心细致的关心关怀，才能把人情送到群众的心坎里，才是践行服务宗旨的大智慧、大方向。  

树立正确的人情观，要掌握群众工作方法。“要想公道，打个颠倒”，学会换位思考，读懂群众在想什么、盼什么、怨什么，才能真正获得群众的理解和信任，化解矛盾和阻力，引导发动群众形成合力，推动各项工作。要主动为群众解难题、办实事，使群众得到实惠，切实感受到党的关怀和温暖。  

讲原则应作为有人情的前提。人情无论轻重，或锦上添花，或雪中送炭，都不能违背原则。在日常工作中，基层党员干部务必要坚持做人做事的原则，不能让人情沦为利益交换的工具，把握好人情和原则的度，打出刚柔并济的“组合拳”，不断提高服务群众的能力。