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| 和谐的奥秘 | |||||||||
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“俞书记，荷花二村出租房漏水的事解决了，你在北京放心开会……”昨天中午，划船社区社工兼“娘舅大石头”陈雪芬打电话给在北京参加十八大的社区党委书记俞复玲。 今年9月，荷花二村五楼一户人家来社区反映，自家的天花板上有水滴下，怀疑是楼上人家漏水。俞复玲将此事交给了陈雪芬等几位社区“娘舅大石头”去办理，“娘舅大石头”们找到住户后才知房子是住户租来的，住户说，如果真是房子漏水也该去找房东，而不是来找他。 几位“娘舅大石头”又辗转联系上了房东，房东查看房子后，发现自家的房子漏水迹象不明显，对是否对下水道进行整修犹豫不决。 “娘舅大石头”们见状，急忙叫来了维修公司的维修工，维修工“诊断”后，认为是房子卫生间渗水。在“娘舅大石头”的调解下，房东同意出一笔钱由维修公司维修，但要保证修到楼下住户满意为止，还请“娘舅大石头”们暂时保管这些钱，待楼下住户满意再付钱。 11月5日，俞复玲赴京参加十八大时，还牵挂着这件事，叮嘱陈雪芬要尽快将问题彻底解决。昨天，陈雪芬抽空去看了一下，维修工程已经完工，楼下的住户也很满意，她连忙给俞复玲打了一个电话。 在划船社区有一个娘舅调解团，成立于2011年7月，调解团共有13名“娘舅大石头”，社区居民有了大大小小的矛盾，都会主动找他们调解，即便是居民找到社区，社区干部也会找“娘舅大石头”们一起调解，今年，娘舅调解团已经解决了46起纠纷。 “划船社区是全国文明社区，但成了全国文明社区并不意味着就没有矛盾或比别的社区矛盾少很多，主要是有一个娘舅调解团，他们将矛盾化解在萌芽状态。”划船社区民警兼“娘舅大石头”李旭说，“娘舅大石头”的调解效果有时比民警调解效果更有效，一些居民间发生点小矛盾，如果到派出所处理，会感到“事情有点闹大了”，而通过“娘舅大石头”调解，居民很容易接受，就如同一家人发生了点纠纷，请自家舅舅来解决一样。有时，有居民报了案，他也会找几个“娘舅大石头”帮着一起调解。 居民应龙根是鄞州区检察院退休干部，退休后又当过10年律师，他是社区里知名的“娘舅大石头”，最擅长调解财产继承、房屋买卖、子女赡养方面的纠纷；划船社区是老社区，租房的新市民比较多，由于生活习惯和文化背景有差异，新老市民间难免产生矛盾，“娘舅大石头”刘敏仙性格温和，善于调解新老市民之间的矛盾，她上前一劝，很多问题就迎刃而解。在划船社区，13位“娘舅大石头”各有特长，他们相互配合，使绝大多数矛盾在他们这个层面得到解决。 据了解，在我市500多个城市社区目前都建立了类似划船社区这样的娘舅调解团，1800个行政村也有了民间调解机构。据市司法局统计，我市各地农村基本实现矛盾纠纷“小事不出村、大事不出镇、困难不上交”，矛盾纠纷受理率达100％，调解成功率98％以上。
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| 时间：2012/11/12 来源：《宁波日报》A2版 点击：6242 |
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