同时，中国银行还努力把创先争优活动作为贯彻以人为本、方便人民群众的重要举措。进一步改善机构布局，完成了境内10071家营业网点的标准化改造；增强网点服务功能，客户在网点可一次性办理23个产品；着眼绿色低碳，大力加强电子渠道建设；开设金融服务系列大课堂，定期组织技术能手考核；选拔一线服务明星、业务尖子组成“规范化服务巡回演讲团”进行宣讲，促进一线柜员业务技能的提高。