会议强调，各地各单位要坚持把群众满意度作为窗口单位和服务行业创先争优的根本标准，在增强服务能力、创新服务举措、健全服务机制中提升群众满意度。坚持把“对标创标”行动作为重要载体，根据自身特点，制定规范服务标准，引导基层党组织和党员对比标准找差距，对照标杆找不足，引导带动党员职工提高服务技能、改进工作作风，争当服务“排头兵”。要坚持条块结合、统筹协调，加强指导，努力形成齐抓共管、合力推进的工作格局，确保窗口单位和服务行业创先争优使群众受惠、让群众满意。

 

（据《浙江日报》第2版）