李源潮在建行总部召开座谈会，认真听取建行党委和基层单位同志的介绍。他说，银行系统为民服务创先争优，要把为客户提供更便捷、更高效、更优质的服务作为目标，以客户满意作为检验创先争优成效的主要标准，把自身发展和为民服务有机结合起来。既要通过热情服务赢得客户满意，又要着力解决群众反映较多的排队时间长、业务流程繁复、电子网银手续复杂等问题，提升服务水平和质量。要加强党性教育、职业道德教育和业务技能培训，把党员培养成政治强、业务精、服务优的骨干，带动员工改善服务态度、提升服务能力。