王秦丰强调，当前要重点推进窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动，组织引导窗口单位和服务行业牢固树立民生为重、服务为先理念，认真履行公共服务职责，坚持以提高服务质量为目标，积极改善服务态度、改进服务作风，大力推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，切实纠正门难进、脸难看、事难办现象，坚决杜绝吃、拿、卡、要等不正之风。坚持以群众满意为评价标准，听取群众意见，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起。建立健全服务对象与客户满意度测评机制，把群众评价作为改善服务、提升服务的依据。坚持以“三亮三比三评”为抓手，广泛推行“亮标准、亮身份、亮承诺”等活动，激发基层党组织和党员的争创活力，带动所在单位和身边职工争创优质服务品牌、争当为民服务标兵，把创先争优活动办成群众满意工程。

 

（据《浙江日报》第2版）