为了给百姓消费营造良好的市场环境，工商系统坚持把创先争优与保障人民群众消费安全紧密结合起来。自开展创先争优活动以来，工商系统共受理消费者申诉94．3万件，为消费者挽回经济损失10．6亿元。辽宁省工商局充分利用网络技术，开设消费维权QQ群、12315官方微博，方便群众消费维权。安徽省淮北市工商部门联手法院组建“消费巡回法庭”，实现诉调对接，力争快审快判。