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北京海淀:构建“服务网”群众得实惠 | |||||||||
北京市海淀区青龙桥街道办事处以“双提升”(提升街道机关凝聚力、吸引力、向心力,提升工作人员认知能力、执行能力、创新能力)为宗旨,紧紧围绕群众需求,创新服务方式,提升服务能力,拓宽服务领域,把创先争优与服务居民百姓紧密结合起来,让广大社区群众得到更多实惠。 青龙桥街道公共服务大厅的投入运行就是街道开展创先争优活动的一个缩影。占地1000余平方米的服务大厅明确划定出4个功能区,设立了19个开放式服务窗口,通过综合受理、联网受理、全程代办等方式,为社区居民提供3大类127个公共服务事项的办理,编织起一张“公共服务网”。 这种“一窗式办理、一站式服务”的工作模式,打破了部门壁垒,冲破了业务层级,使服务信息和资源实现前后联动。过去需要多个部门办理的事项,如今一个窗口即可办理;原来纷繁复杂的公共服务事项经过全面剥离、梳理和整合,如今细化为127项办事环节。 (翟晓黎)
(据《人民日报》2010年07月27日17版) |
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时间:2010/7/27 |
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